Vergelijkingssites in het nieuws
NMa:
kwaliteit vergelijkingssites moet beter, 10
februari 2012
De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) vindt de
kwaliteit van de meeste vergelijkingssites voor
spaarrekeningen en reisverzekeringen onder de maat.
“Vergelijkingssites zijn heel nuttig voor de consument,
maar dan moeten ze wel volledig, correct en transparant
zijn,” benadrukt Henk Don, bestuurslid NMa, “anders heb
je er nog niets aan omdat je niet weet of je de beste
keuze krijgt voorgeschoteld.” De NMa adviseert
consumenten om meerdere vergelijkingsites te raadplegen.
Daarnaast is het raadzaam om op de website van de
aanbieder van de beoogde spaarrekening of verzekering na
te gaan of de informatie overeenkomt met de informatie
op de vergelijkingssite.
Kwaliteit van vergelijkingssites voor
zorgverzekeringen kan beter - Nederlandse
Zorgautoriteit, december 2007
Websites waarop consumenten zorgverzekeringen kunnen
vergelijken, verschillen behoorlijk in kwaliteit. Dat
concludeert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in een onderzoek
naar kwaliteit van vergelijkingssites voor
zorgverzekeringen op het internet. Geen enkele website
is zowel volledig als juist in de weergave van
verzekeraars of polissen.
In 2008 zal de NZa ook vergelijkingssites met
informatie over zorgaanbieders gaan onderzoeken.
Telecom vergelijkingssites nuttig, maar voor
verbetering vatbaar -Ministerie
van Economische Zaken, 9 mei 2007
Adviesbureau Berenschot heeft in opdracht van het
ministerie van Economische Zaken onderzoek gedaan naar vergelijkingssites
in de Telecomsector. Doel van het onderzoek was
zicht krijgen op de betrouwbaarheid van
vergelijkingssites in de telecomsector.
De conclusie van het onderzoek is dat het met de
betrouwbaarheid van de hedendaagse vergelijkingssites
matig gesteld is. Ten behoeve van de consument zijn
verbeteringenwenselijk. Berenschot pleit er voor dat
vergelijkingssites zich gaan organiseren in een eigen
branchevereniging.
Staatssecretaris Heemskerk komt later dit jaar met
nadere acties om de positie van de consument op de
telecommarkt verder te versterken. Hierbij worden ook de
conclusies van het onderzoek van Berenschot meegenomen.
Nederlanders grootste gebruikers
van vergelijkingssites in Europa
Volgens het EIAA
Online Shoppers Report 2007 van de European
Interactive Advertising Association gebruikt 54% van de
Nederlandse online-kopers prijsvergelijkingssites; het
grootste percentage in Europa.
Percentage online-kopers dat prijsvergelijkingssites
bezoekt
- Nederland (54%)
- Frankrijk (50%)
- Duitsland (50%)
- Zweden (48%)
- Verenigd Koninkrijk (42%)
- Denemarken (42%)
- Noorwegen (39%)
- Spanje (30%)
- België (25%)
- Italië (20%)
Zie ook:
Gierige Nederlanders bevestigen ook online het cliché!,
Zoekmachine Marketing Blog, 21 februari 2007
Maken
fabrikanten online vergelijken bewust moeilijker?
- Marco Derksen, Marketingfacts.nl,
22 februari 2007
Vergelijkingssites maken het mogelijk identieke
producten op alle punten te vergelijken. Retailers in
dezelfde productcategorie kunnen daardoor druk voelen om
de prijzen van deze producten te verlagen. Maar het is
niet zo makkelijk om producten te vergelijken die
exclusief voor retailers worden gemaakt. Daarom kiezen
veel fabrikanten ervoor om verschillende versies voor
verschillende retailers te maken, dat zegt Scot Wingo,
CEO bij ChannelAdvisor Corp, een online
channelmanagement service provider, tegen Internet
Retailer (via: Twinkle).
Consumenten kunnen bijvoorbeeld precies dezelfde
digitale camera kopen bij verschillende (web)winkels. De
prijs is daarbij dan bepalend. Als fabrikanten een
speciaal model ontwerpen voor een winkelketen, die net
iets afwijkt van de ‘standaard’ versie, dan wordt het
lastiger vergelijken. Dan zal niet alleen de prijs
doorslaggevend zijn. Wingo verwacht dat dit vooral
steeds meer te zien bij producten in de categorie
consumentenelektronica.
Tip: vergelijk de vergelijkingssites - Emile
Calon, Provincale
Zeeuwse Courant, 14 januari 2007
GOES - Het aantal vakantieboekingen via internet zal
dit jaar ruimschoots het aantal overtreffen dat via het
reisbureau wordt geregeld. Om die reden proberen
aanbieders van reizen alles te doen om zoekmachines en
de vergelijkingsites op internet te beïnvloeden.
Negentig procent van de internetgebruikers kijkt niet
verder dan de eerste pagina met zoekresultaten. Wie
daarna zit, mist dus de grote massa van klanten. De
eenvoudigste manier om een aanbieding onder de aandacht
van de internetter te brengen, is adverteren via de
zoekmachines. Wie het meeste betaalt en de langste
contracten afsluit, komt bovenaan.
Iets moeilijker, maar voor bedreven computeraars niet
al te moeilijk, is het manipuleren van zoekmachines. Een
zoekmachine als Google indexeert namelijk pagina's door
onder meer te kijken naar links naar andere sites. Wie
erin slaagt veel links te plaatsen op verschillende
sites, komt bovenaan te staan.
Vergelijkingssites, tenslotte, vergelijken lang niet
alle aanbiedingen. Ze vragen geld voor het product dat
ze op hun site zetten. Om die reden loont het zeer de
moeite om bij het zoeken naar bijvoorbeeld de
goedkoopste vliegreis de resultaten van meerdere
vergelijkingssites met elkaar te vergelijken. En om ook
te zoeken op de sites van de verschillende aanbieders.
Dat betekent wel dat internetters fiks wat tijd moeten
investeren om hun vakantie samen te stellen. Zeker als
ze meerdere vluchten willen boeken, een auto willen
huren en in verschillende huisjes willen slapen. Omdat
velen opzien tegen al dat gezoek, blijft er een markt
bestaan voor de reisbureaus. Ook omdat bureaus
kwantumkortingen kunnen bedingen bij het inkopen van
vliegtuigstoelen, huurauto's en vakantiehuisjes.
Uit een onderzoek uit 2005 blijkt dat tal van reizigers
weer het reisbureau opzoeken als de medewerkers hun
ervan kunnen overtuigen dat hun aanbiedingen goedkoper
zijn dan die op het internet. Daarnaast is het bureau dé
plek om naar toe te gaan voor gespecialiseerde reizen,
zo blijkt ook uit dat onderzoek. Hoe meer kennis de
medewerkers hebben, hoe groter de kans dat ze internet
verslaan.
Vergelijkingswebsites: eliminatie- of
compensatiemethode?
Volgens onderzoeker Frans Feldberg van de Vrije
Universiteit Amsterdam, die onlangs promoveerde op een
onderzoek naar 'geautomatiseerde
beslissingsondersteuning', leiden vergelijkingssites
lang niet altijd tot de meest optimale keuze. De
bestaande vergelijkingssites werken bijna allemaal
volgens de methode van eliminatie, waardoor de consument
het risico loopt een goed product mis te lopen als dat
niet precies in de gekozen prijscategorie past of niet
precies aan een ander selectiecriterium voldoet. De zgn.
compensatiemethode zou beter werken: daarin kan de
gebruiker aan alle kenmerken van een product een bepaald
gewicht toekennen. Op die manier kan tot een preciezere
keuze worden gekomen, omdat beter rekening kan worden
gehouden met persoonlijke voorkeuren. Bijna geen enkele
productvergelijker biedt deze methode, waarschijnlijk
omdat het iets ingewikkelder software vereist. Feldberg
zou willen dat alle vergelijkingssites zowel de
compensatie- als de eliminatiemethode aanboden.
Bron: Vergelijkingswebsites: Wegen of wegstrepen? Leen
Vervaeke, De
Volkskrant, 21 oktober 2006
Internet: Veilig vergelijken - Philip Willems, Elsevier,
2 september 2006
Vergelijkingssites wikken en wegen
producten, maar ze zijn lang niet allemaal even
onafhankelijk. Van digitale camera’s tot contactlenzen,
aan alle denkbare producten worden vergelijkingswebsites
gewijd. Sommige beschrijven de kwaliteit van producten,
andere speuren naar de laagste prijzen...verder
Keurmerk voor vergelijkingssites?- april 2006
Het Ministerie
van Economische Zaken heeft in de afgelopen
maanden met verschillende marktpartijen gesproken over
de ontwikkeling van een keurmerk voor
vergelijkingssites. Zo'n e-rating moet consumenten
duidelijkheid geven of de geboden informatie op deze
vergelijkingssites betrouwbaar, onafhankelijk en actueel
is. Een aantal marktpartijen ziet voordelen in het plan
en probeert voldoende draagvlak te vinden om een
initiatief te starten. Het ministerie steunt de verdere
uitwerking met een financiële bijdrage en wacht de
marktontwikkeling af. Als er echter geen draagvlak is,
overweegt Economische Zaken een eigen onderzoek in te
stellen naar de haalbaarheid van zo'n keurmerk. Voor
consumenten is het belangrijk dat het keurmerk er
sowieso komt, vindt het ministerie.
DTe: vergelijkingssites voor energieprijzen
transparant - april 2006
De Directie toezicht energie (DTe) van de Nederlandse
Mededingingsautoriteit (NMa) voert sinds 2004
jaarlijks een onderzoek uit naar vergelijkingssites voor
energiebedrijven. In het meest recente onderzoek
'Energieprijsvergelijkers - Onderzoek naar de kwaliteit
van vergelijkingssites voor elektriciteit en gas op het
internet' van april 2006 concludeert de DTe dat de
kwaliteit van de Nederlandse vergelijkingssites voor
energieprijzen goed is. Naast correctheid, volledigheid
en onafhankelijkheid heeft de toezichthouder dit keer
ook gekeken naar de transparantie van de websites.
Daarbij is getoetst of het voor de bezoeker van de site
duidelijk is welke kostenonderdelen in de weergegeven
prijzen worden meegenomen. De DTe voerde reeds eerder -
in december 2004 en augustus 2005 - onderzoeken uit naar
prijsvergelijkers voor energiebedrijven.
AFM moet tientallen dubieuze waarderingen
verwijderen van nieuwe website met recensies van
financiele dienstverleners - april 2006
De Autoriteit
Financiële Markten (AFM) heeft eind maart 2006 de
website www.geldwaardering.nl
gelanceerd, waar consumenten persoonlijke ervaringen
kunnen uitwisselen over financiële producten en
aanbieders. Sinds de lancering van de website heeft de
AFM al enkele tientallen dubieuze waarderingen van de
website moeten verwijderen. De schijn van
belangenverstrengeling is een reden voor de AFM om een
geplaatste waardering te verwijderen.
Amerikaans rapport kritisch over kwaliteit
reisvergelijkingssites - december 2005
De Amerikaanse organisatie Consumer
Reports WebWatch heeft een onderzoek
uitgevoerd naar vergelijkingssites voor reizen.
Conclusies zijn onder meer: geen van de sites biedt alle
of ook maar de meeste beschikbare reizen en prijzen.
Sommige gegevens zijn niet accuraat. Ook trekt het
rapport de onafhankelijkheid van de sites in twijfel,
aangezien niet duidelijk is hoe ze worden gefinancierd.